شرایط خدمات پس از فروش فرش نگین مشهد شامل موارد گارانتی و تعویض فرش
در این نوع خدمت ، شرکت فرش نگین مشهد مطابق جدول ارائه شده پس از بازرسی و تاًیید کارشناسان این شرکت متعهد به تعویض فرش مشتری می باشد
| نوع مشکل | مدت زمان |
|---|---|
| تعویض بی قید و شرط در صورت عدم استفاده | ۴۸ ساعت |
| ایراد در بافت و نقشه | ۷۲ ساعت |
| مغایرت در اطلاعات محصول | ۷۲ ساعت |
| رنگدهی فرش ( با نگهداری صحیح ) | ۵ سال |
| تغییر سایز بعد از شستشو | ۵ سال |
شرکت فرش نگین مشهد خدمات پس از فروش شامل وارانتی و گارانتی را تحت شرایط مشخص ارائه می‌دهد
| نوع مشکل | مدت زمان |
|---|---|
| پرزدهی خارج از استاندارد | حداقل ۳ ماه |
| ایراد در بافت و نقشه فرش | ۳ سال |
نظر کارشناسان این مجموعه ملاک تشخیص نوع نقص خواهد بود و چنانچه اشکال ایجاد شده ناشی از تولید نباشد ، شامل خدمات گارانتی و وارانتی نخواهد گردید
اصالت فرش نگین توسط هولوگرام فرش نگین تایید میشود. فرش فاقد هولوگرام مورد تایید مجموعه فرش نگین نبوده و فاقد شرایط وارانتی و گارانتی است
هرگونه آسیب ناشی از جا به جایی فرش پس از تحویل فرش به مشتری متوجه وی بوده و شامل شرایط وارانتی و گارانتی نمی باشد
تشخیص هرگونه لک ، آسیب و… توسط کارشناسان فرش نگینً که عمدا یا سهوا ً پس از تحویل فرش به مشتری و توسط شخص مشتری ایجاد شود ، سبب نقض شرایط تعویض می باشد
هرگونه آسیب به ساختار و رنگ فرش در شست و شوی نا متعارف یا توسط قالیشویی های نامعتبر توسط ماده های شیمیایی ، مواد اسیدی ، مواد قلیایی ، مواد رنگ بر ، مواد شوینده غیراستاندارد و… مانند:آب ژاول ، وایتکس ، آب اکسیژنه ، سرکه ، نوشابه ، کلرو… شامل شرایط وارانتی و گارانتی نمی باشد
هرگونه سوختگی فرش در اثر برخورد با اجسام داغ ویا شعله آتش مانند: کبریت ، سیگار ، زغال و… شامل شرایط وارانتی و گارانتی نمی باشد
آسیب های ناشی از قرار دادن اجسام سنگین بر روی فرش ، استفاده از دستگاه های فرش خشک کن و صدمه حیوانات خانگی به فرش شامل گارانتی نمی باشد
پوسیدگی ناشی از نگهداری فرش در محیط مرطوب ، شست و شوی و شرایط خشک کردن نامناسب شامل شرایط وارانتی وگارانتی نمی باشد
رنگ پریدگی فرش در اثر باقیماندن زیرنور خورشید شامل شرایط وارانتی وگارانتی نمی باشد